DEFINITION ET IMPORTANCE DANS UNE STRATEGIE DE MARQUE
Dans un univers où les marques rivalisent d’ingéniosité pour attirer l’attention des consommateurs, le « marketing opérationnel » se révèle être un levier essentiel pour transformer une stratégie en actions concrètes et mesurables.
Mais qu’est-ce que le marketing opérationnel, et pourquoi est-il si important ?
Qu’est-ce que le marketing opérationnel ?
Le marketing opérationnel englobe « toutes les actions mises en œuvre pour atteindre des objectifs marketing définis par une stratégie ». Contrairement au marketing stratégique, qui établit la vision à long terme, le marketing opérationnel se concentre sur l’exécution immédiate.
Il inclut diverses techniques telles que :
- Les campagnes promotionnelles : En effet ces actions sont des outils qui ont pour but de booster le chiffre d’affaires directement sur le lieu de vente, via des actions commerciales telles que des réductions, des promotions, des jeux concours, des animations etc.
- Les animations en point de vente : L’animation in-store permet de capter l’attention d’un client potentiel, d’interagir avec lui pour l’inciter à acheter grâce à une mise en situation et à une expérience directe et alléchante.
- Sampling : L’échantillonnage est un outil marketing bien connu, qui consiste à proposer au client une première découverte gratuite du produit testé, en général directement sur le lieu de vente ou dans des endroits de grande affluence.
- Street marketing : Le street marketing consiste à mettre en œuvre dans la rue, de manière créative et originale, des actions de communication capables d’attirer l’attention des passants, développer la notoriété de la marque et laisser un souvenir mémorable au consommateur.
- L’organisation d’événements : Les événements ont pour but de faire vivre une expérience immersive autour de la marque ou du produit, et peuvent prendre la forme de lancement, de salons, de conférences ou de soirées.
- Les opérations de sponsoring : Le sponsoring a pour but grâce à l’exploitation de la marque lors de l’action promotionnelle de renforcer la visibilité de celle-ci, en s’associant à des événements ou à des personnalités ou événements, tout en profitant des valeurs communes ou des thèmes portés par certains d’entre eux.
- La gestion des forces de vente : Une force de vente bien recrutée, bien formée et bien motivée est une condition nécessaire à l’atteinte des objectifs commerciaux. Cela passe par le double dispositif de formation (en reconversion ou formation initiale), encadrement, formation, acculturation et provision d’outils performants.
- Le merchandising : Le merchandising consiste à affecter les formes de présentation des produits en point de vente pour leur donner un maximum d’attrait auprès du consommateur, afin de déclencher leur achat grâce à l’organisation de l’espace de vente, à l’installation de PLV et une bonne gestion des stocks, etc.
Pourquoi est-il essentiel pour une marque ?
Le marketing opérationnel est crucial pour « donner vie à une stratégie » et garantir un « retour sur investissement rapide et tangible ».
Il permet de :
- Établir un lien direct avec les consommateurs : en leur offrant des expériences interactives
- Accroître la notoriété et l’engagement : grâce à des actions percutantes sur le terrain
- Générer des ventes immédiates : en influençant les décisions d’achat en magasin ou en ligne
- Collecter des données précieuses sur le comportement des consommateurs
En résumé, le marketing opérationnel est l'outil secret des entreprises qui souhaitent avoir un impact significatif sur leur marché. Restez à l'écoute, car tout au long de ce mois de mars, nous allons explorer ce sujet en profondeur.
Et vous, quelle place accordez-vous au marketing opérationnel dans votre stratégie ?
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